统一315事件脉络解析,统一真的不统一,消费者不是傻子
声明发了又删、删了又发,供应商锦瑞负责人被带走调查的情况下依然坚持合作,面对大面积下架却坚称可以放心食用,统一的表里不一让产品危机升级为诚信危机。
老坛酸菜的首创者统一老坛酸菜在被315曝光后,一系列的无脑操作让更多的消费者看的是云里雾里,统一先后发布了四份声明,从最初“我有问题我承认错误”到第二份声明“和我有啥关系”,面对左右为难的统一老坛酸菜自认为给大众了一个完美的解释。
实际却迷失在了“老坛酸菜”里,不断沉入缸底。
一、声明被“秒删”,是内容错了,还是想要隐瞒的更多?
央视频中曝光的涉及生产“土坑酸菜”企业有湖南插旗菜业有限公司、湖南锦瑞食品有限公司,岳阳市雅园酱菜食品厂、坛坛俏食品有限公司。
接下来看统一老坛酸菜的第一份声明中的内容(部分):
湖南插旗公司自2012年12月开始,已不再是我司酸菜包原来的供应商
湖南锦瑞公司的相关行为已经严重违反了我司对于供应商的规范要求和经营准则,我司已立即停止了湖南锦瑞公司的供应商资质,将采取严厉的整改措施,并督促其公开处理结果。
这里要注意几个重点,插旗2012年就和我没关系了、锦瑞我们也已经停止合作了。
第一封声明之后看似是一个危机的正常套路,但是接下来的操作就有点耐人寻味了。
带着诚恳的态度发布的声明被“秒删”,难道是觉得态度还不够诚恳还是承认的不够全面?
二、当统一老坛酸菜想要掩盖事实的时候,其实真相就已经付出水面了。
接下来看第二份声明:
最近五年内,湖南插旗公司已不再是我司酸菜包原料的供应商
小编这就有点脑袋不够用了,2012年距今已经10年了,现在又改成了最近五年内,难道第一份声明的时候算错了?
供应商合作时间到底有多久?这样如此简单的问题,统一这样大的企业,难道还不清楚?竟然能出现如此大相径庭的不同表述,这到底又是因为什么呢?没事儿,声明是可以删除的,结果第二个声明也被删除了
三、放心食用真的放心?事实都不清楚如何放心?
再就是第三个声明:
插旗菜业不是统一的供应商,与统一企业没有任何关系
统一企业所有产品均检验合格后才会出厂销售,请消费者放心食用。
高处不胜寒的统一老坛酸菜就这样完成了自身的登台表演,整个剧情就是我们2012年就不合作了,不对,应该是最近五年内都没有合作了,不对!我们压根就没关系!
四、停止合作的锦瑞满血复活?
接下来统一老坛酸菜发布了第四份声明,邀请助场嘉宾同样被315曝光的湖南锦瑞食品有限公司登场
锦瑞承诺生产的统一酸菜包产品原料菜,在统一集团监管下不存在使用任何一颗土池菜的可能性。
统一企业“如获至宝”,立即又发布了这份新的声明,告知消费者:
统一的酸菜包所用原料菜,都是酸菜包工厂内自腌自用的,没有使用央视“3.15”晚会报道的“土坑酸菜”,统一公司全程派员监管。央视“3.15”晚会报道中提及的湖南插旗菜业有限公司、岳阳市雅园酱菜食品厂及坛坛俏食品有限公司均非统一供应商,统一供应商只涉及湖南锦瑞食品有限公司。而经对湖南锦瑞食品有限公司连夜调查,统一企业酸菜包用原料菜确认全部来源于厂内自腌自用,未使用央视“3.15”晚会报道的“土坑酸菜”。
第一份声明已经说了锦瑞已经停止了供应商资质,并且彻查!第四份声明就完全查清楚了,毫无问题!
五、欲盖弥彰的神操作隐藏的是更多的真相
统一企业的第四份声明,如果不做任何推敲,可以说,在这次“土坑酸菜”冒充“老坛酸菜”这场危机事件中,统一企业完全是被误伤了!
而在大众意料之中的事是,锦瑞食品的相关负责人已经被监管机关长沙市市场监督管理局带走,统一企业还是相信其毫无问题。
从第一份声明承认有问题,到第四份声明,统一企业竟然能够彻底脱险“土坑酸菜”危机。这波操作,看似完美无瑕,实际上在消费者的眼里已经看出了不信任
不仅是消费者的不信任,行业也快速做出了不信任的反应
多家电商平台与多家超市连夜下架统一老坛酸菜方面便
在多方信任危机的背景下,统一企业却依然坚挺的让大家放心食用,统一的掩耳盗铃式的处理问题方式,让消费者彻底寒心。
最后我们回过头来重温下央视报道。
视频显示,锦瑞食品有限公司生产负责人承认,自己的池子不够用,需要从农户那里收来的土坑酸菜,会经过清洗、坛子七天发酵、切碎等多道工序,原本的一些杂质,肉眼很难发现。该负责认还表示,肯定是洗不干净的,里面有树枝啊,有田螺啊,有羽毛啊,还有什么有时候抽烟的烟蒂啊。
然而一夜之间,这家企业竟然发函改口称:收来的土坑酸菜是用于其它某食品公司租用了锦瑞场地周转使用的。
显然,锦瑞公司这种说法与央视报道自相矛盾。
而今,面对插旗的毫无关系,锦瑞公司停工停产整顿,统一企业却坚称可以放心食用,是315报道的错了,还是统一企业的过度自信?统一这些不统一的操作,伤害了一批又一批单纯的消费者。